Verzendbeleid
Op onze website streven we naar een soepele en efficiënte verzendervaring. Lees de onderstaande verzendrichtlijnen zorgvuldig door:
1.1 Verzendlocaties
Momenteel verzenden we producten binnen Europa via onze partnerschappen.
1.2 Verwerkingstijd
Bestellingen worden gewoonlijk binnen 7 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na het plaatsen van de bestelling verwerkt en verzonden. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een bevestiging en trackinginformatie.
1.3 Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht en de bestemming van het pakket. Wij bieden de volgende verzendopties:
Standaard verzending: Levering binnen 7 werkdagen.
Express verzending: Levering binnen 3 werkdagen.
Opmerking: Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven €30 of als onderdeel van promotionele aanbiedingen.
1.4 Problemen met de levering
Als uw bestelling vertraging oploopt of zoek is, neem dan contact met ons op via armando@cuantica.online. Wij werken samen met onze vervoerders om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Retourbeleid
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u het product retourneren onder de volgende voorwaarden:
2.1 Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking.
De retourzending moet binnen 14 dagen na de leverdatum worden aangevraagd.
Sommige producten zijn uitgesloten van retourzending, waaronder:
Bederfelijke waren (bijv. voedsel, bloemen, planten)
Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica of gezondheidsproducten)
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
2.2 Retourproces
Om het retourproces te starten, volgt u de volgende stappen:
Neem contact op met onze klantenservice via armando@cuantica.online, vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.
U ontvangt van ons instructies en een retourlabel (indien van toepassing).
Stuur het product binnen 14 dagen na ontvangst van de retourinstructies terug.
Opmerking: Retourverzendkosten kunnen in rekening worden gebracht, tenzij anders vermeld in een promotionele aanbieding of in geval van beschadigde of defecte producten.
2.3 Terugbetaling
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we u op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van de retourzending. Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het geld binnen 30 werkdagen verwerkt en terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Opmerking: Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als uw bestelling gratis verzending omvatte, worden de verzendkosten afgetrokken van het terugbetaalde bedrag.
2.4 Omruilingen
Als u een product wilt omruilen, neem dan contact met ons op via armando@cuantica.online. Omruilingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.
- Beschadigde of defecte producten
In het onwaarschijnlijke geval dat u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via armando@cuantica.online, met details en foto’s van de schade. We regelen een vervanging of terugbetaling zonder extra kosten.
- Contact
Voor vragen over het verzend- of retourbeleid, neem contact met ons op via:
armando@cuantica.online
